关爱经理

【岗位职责】
1、对客户资料的收集、使用和更新，管理好客户档案,确保客户信息真实有效及准确性，同时做好客户档案保密工作，防止客户信息泄露；
2、主动客户接触工作流程的执行和监督（包括：新车交车面访、新车销售7DC、售后出厂客户3DC、首保提醒、定保提醒、潜客稽核、各类车主活动邀约等）；
3、对客户的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计,并将分析重点改善弱项,针对弱项对业务部门进行监督改进，保证客户满意度；
4、指导客服专员对业务部门CS改善进行监督、检核、跟踪改进；
5、每月定期组织客户活动，完成活动策划、执行、总结；
6、车主群的管理。

【任职要求】
1、本科及以上学历，3年及以上同等职位经验、丰富的团队管理经验、豪华品牌从业经验；
2、熟悉并掌握品牌标准的销售流程、服务流程；
3、具有出众的仪表，形象与气质极佳，具有极高的品味以及高质量生活品质追求；
4、具有出色的分析问题解决问题的能力、跨部门协作能力、高效的执行能力；
5、具备丰富的客户满意度管理经验。

    粤宝集团成立于2003年，集团总部位于广州白云区，迄今为止业务覆盖含BMW宝马、Lincoln林肯、Infiniti英菲尼迪、XPENG小鹏、AITO问界、Tesla特斯拉、Li理想、ZEEKR极氪等30多家经营及在建的豪华汽车经销与服务网点，集团分支遍布:广东、广西、海南、江苏、浙江等地，在册员工超2500名，整体年收入超90亿。
    粤宝五象鸿蒙智行用户中心（智界、享界）计划于2026年验收开业，无论在硬件还是软件方面的建设和配备，都遵着豪华体检高标准，为客户提供汽车销售、售后服务、信息反馈、原厂配件四合一超标准服务；公司秉承“正直向上、敢为人先、优质服务、团队合作”的理念，实现公司、员工、客户共赢的目标。
    依托集团的雄厚实力，现业务得以迅猛发展。本着“任人唯贤”的宗旨，为德才兼备的您提供广阔的发展空间和极具竞争力的薪酬待遇。公司薪酬福利处于同行领先水平，完善透明的企业制度体系、完备的“五险一金”、带薪年假、丰富多彩的员工活动、良好的培训及晋升体系，在广西汽车销售服务业内得到广泛认可。

公司地址：中国（广西）自由贸易试验区南宁片区平乐大道49号钜荣汽车园内