客诉专员

岗位职责:
1、受理客户咨询与投诉，提供专业解答与解决方案;
2、准确记录客户反馈信息，及时跟进处理进展;
3、协助优化客户服务流程，提升客户满意度;
4、配合相关部门完成跨团队问题协调与闭环。
任职要求:
1、具备良好的沟通表达能力和服务意识;
2、能够快速理解客户需求并作出有效响应
3、有较强的责任心和抗压能力，适应快节奏工作环境;
4、熟练使用办公软件，具备基本的数据处理能力。
上班时间:9:00-18:00，午休两小时，周末单双休!国家法定节假日正常休息，丰富的户外团建活动，公司年会等，还有过节福利，带薪年假，年终奖~!
公司文化&氛围:
1.公司提供资源，有员工培训，注重员工的价值发展空间(没有经验也没关系，公司小伙伴都会耐心指导)。
2.不提倡加班，内部没阶层，人人平等，氛围和谐，像家人家庭一样。

    广西大邦教育科技有限公司，位于广西南宁市，核心团队从事教育相关行业十余年，我们致力于打造专业技术服务、职称教育服务、学历教育、考证培训、技工培训等项目。我们始终坚持以人为本，服务至上的原则，已提供上万名学员服务，学员能顺利实现职称教育和技能的提升是我们的宗旨，我们自强不息，奋斗不止，旨在让全国专业技术人员，人人都能成其才，人人都能展其才，人人都能得其才，人人都能尽其才！
    公司拥有更加广阔的视野和规划，立志打造更具规模的专业团队、以更饱满的服务热情和服务质量，立足广西辐射全国，目标打造服务全国的职业技能咨询服务架构；为更多的学员提供专业、高效的服务。为此公司面向社会广纳英才，欢迎有识之士加入我们大邦大家庭！