客服专员

岗位职责：
1、通过企业微信管理客户群数据并分析；
2、客户投诉的跟踪处理；
3、保证客户数据、档案的有效性，并对数据进行分析，为公司决策提供有效依据；
4、客户关怀活动的策划、执行和满意度调研；
5、新购车客户交车面访；
6、日常客户回访、沉寂客户的追踪，促成再次销售。

任职要求：
1、大专及以上学历，有车行经验的优先；
2、熟悉商务礼仪，有较强的服务意识；
3、具有较强的沟通能力、协调能力和解决冲突的能力，能够熟练操作各种办公软件。

南宁市粤宝汽车销售服务有限公司成立于2012年5月，是由宝马（中国）和华晨宝马成立的BMW授权经销商。2013年升级为广西唯一一家5S经销商，目前是广西唯一一家拥有 BMW i、BMW M授权经销商。
    公司位于南宁市永和路8号，占地面积10667平方米。公司现今拥有员工260人，其中为公司服务超过10年的员工有10人，超过5年的员工有100人。公司秉承“可持续培训”的宗旨，所有员工都持续不断地接受宝马培训中心的严格培训，目前公司已拥有23位获宝马认证的机电技师、8位通过认证的钣金技师、8位通过认证的喷漆技师，11位通过宝马认证的维修顾问，15位通过认证的销售顾问。正因有了以上高标准的硬件设施和高素质的销售、售后服务团队的支持，南宁市粤宝汽车销售服务有限公司为尊贵的宝马客户提供高品质的服务。

公司非常重视企业的品牌形象。
2014年，荣获BMW南区经销商卓越表现奖
2015年，荣获BMW经销商卓越表现奖
2016年，荣获BMW最佳运营经销商
2017年，荣获BMW全球售后服务优秀经销商
2018年，荣获BMW & MINI中国售后服务精英大赛-最佳精英管理团队优胜奖
2019年-2021年，被广西壮族自治区工商业联合会评为广西民营企业100强

在这里：
我们秉承公平公正原则，尊重劳动，不排资论辈；
我们提供BMW全球完善的培训体系，有机会与全国宝马精英共竞技；
我们拥有广西省最优秀的销售团队和技术团队！屡获BMW厂家销售与售后服务技术比赛佳绩。

公司福利：
1、公司为每位员工购买五险一金；
2、工作满一年有5天带薪年假；
3、享受国家法定节假日、婚假、产假等；
4、提供免费体检、提供早中晚餐；
5、丰富多彩的员工活动；
6、员工购车优惠政策；
7、在职员工可享受过节福利；
8、上班时间朝九晚六，公司资助员工培训与学习，做好职业生涯规划。