办事处技术服务主管

岗位职责
1、常驻柳州办事处，协助办事处经理开展客户对接、日常客情维护工作，及时响应客户需求，解答客户咨询，妥善处理燃气设备相关售后、技术疑难问题，保障客户服务体验，维系良好的合作关系。
2、全面统筹现场技术服务工作，负责团队技术员的日常工作安排、业务指导、流程监督与进度跟进，统筹管理燃气设备现场安装、设备调试、工程项目验收、定期巡检、故障排查、售后维修、设备检测等全流程技术服务工作。
3、跟进辖区内燃气设备相关工程项目进度，及时协调解决现场施工、设备运行、客户对接过程中出现的各类问题，把控服务质量与施工规范，保障项目顺利落地、验收及交付使用。
4、规范现场技术服务流程，梳理服务问题、总结工作经验，持续优化售后服务、现场作业工作标准，提升团队整体服务效率与专业度。

任职要求
1、大专及以上学历，市场营销、电子电器、仪器仪表、机电、燃气工程等相关专业优先，拥有3年及以上弱电、燃气设备技术服务、工程售后相关工作经验，熟悉燃气设备运作原理、现场安装及售后流程。
2、具备良好的团队管理能力和统筹协调能力，能够合理安排团队工作、指导基层技术员开展作业，有同类团队管理经验者优先。
3、擅长政企客户沟通对接，具备优秀的沟通表达、问题协调及应急处理能力，能够高效对接客户、解决现场各类突发问题。
4、工作责任心强，吃苦耐劳，具备较强的抗压能力，能适应办事处驻场工作及现场外勤作业，服从公司工作安排。
5、持有C1驾照，可熟练驾驶手动挡车辆，能满足日常外勤、现场巡检、上门服务的出行需求。

    广西聚兴燃气设备有限责任公司总部位于广西南宁市，是广西第一家城市燃气安全技术服务的企业。专注于服务城市燃气行业，主要经营气体泄漏报警控制器、燃气安全防护及应急抢险装备、燃气管网地理信息系统、安全监测远程预警系统、燃气管网检测设备等。
    广西聚兴燃气设备拥有完善的销售和售后服务团队，应急保障技术支持力量，24小时相应热线。公司主要客户涵盖广西液化气和天然气企业，代理销售产品全部为行业内世界知名品牌和国内一流产品。
    公司秉承“质量优异”的经营理念，“专业服务”的企业精神，“安全可靠”的服务宗旨，服务于生命与安全的专业精神，始终如一的关注客户需求，提供最优质的的产品、最专业的服务，"质量优异、价格合理、服务完善"是聚兴燃气永远不变的方式。

    广西宏鼎中发安全设备有限公司为广西聚兴燃气设备有限责任公司下属子公司，成立于2015年4月，是独立的第三方检验检测、校准机构，主要经营气体检测报警仪的检验检测、校准。已获得CNAS认可资质、检验检测机构资质认定（CMA）资质；计量标准考核证书等。   
    公司现有人员10+人，其中高级职称1人，中级职称（含同等能力）3人，初级职称2人，中高级职称人数占36%。
    公司现有一级注册计量师1人，二级注册计量师2人。
    2023年7月参加中国计量科学研究院组织的可燃气体检测报警器-示值误差校准能力验证，结果为“满意”。
    2023年3月与广西壮族自治区计量检测研究院及桂林市计量测试研究所进行膜式燃气表-示值误差校准比对，结果为“满意”。
    2024年7月参加中国计量科学研究院组织的一氧化碳气体检测报警器-示值误差校准能力验证，结果为“满意”。
    2024年广西壮族自治区飞行检查结果为“合格”（无须整改，这是最好的结果）。
    公司坚持“科学公正  数据准确  服务高效  持续改进”的质量方针。以一贯的专业精神，始终如一地关注客户的需求，提供最专业的服务，致力为城市燃气事业的发展献力！