线上客服专员

岗位职责：
1、处理各线上平台的客户，反馈的问题并给到正确和满意的回复；完整对外传达公司产品信息、活动信息；
2、线上客户销售订单查询，退、换货处理，及物流的跟进工作；
3、在线回复公司所有线上平台客户咨询的所有问题及疑惑，回复评论；
4、与其他网站进行网站间的资源互换等合作，负责日常合作网站的管理及维护；
5、处理线上客诉。
岗位要求：
1、男女不限，学历大专及以上、熟悉办公软件；
2、要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
3、普通话标准，表达流畅，反应灵敏，熟悉计算机操作，具备良好的客户服务意识。
薪资福利：
(1)基本工资+综合奖金；
(2)其他福利：生日福利、节日福利、工作餐（工作日午餐）；
(3)上班时间：9:00-12:00,13:30-18:00。

南宁市都市甜心食品有限公司成立于2012年。
成立之初，便以“新鲜现烤面包就选都市甜心”为初心，创造出深受广大顾客喜爱的品牌与产品。
是一家专注新鲜烘焙的食品公司，以时尚、高端西点、蛋糕、面包、三明治、咖啡、饮品为主要产品，集产品研发、生产、仓储、冷链配送、线上销售和门店一体化的品牌连锁烘焙企业。
我们以精选进口优质原料，传承百年精湛烘焙技术作为品牌发展的源动力，不断提升创新烘焙行业的时尚定义。
我们坚持现场烘焙、绿色无污染原材料、无添加色素、产品创新的路线，依托雄厚的运营资本，规范的品牌管理、精湛的烘焙技艺不断谱写行业新历程。
公司经过十余年的经营在广西已发展有100多家连锁门店。