客服主管

岗位职责：
1. 负责客服部的日常管理工作，包括前台接待、投诉处理、装修监管及空置房管理。
2. 主导物业费、停车费等各项费用的催缴工作，确保收缴率达标。
3. 策划并实施社区文化活动，提升业主满意度，维护良好的客群关系。
4. 负责业主档案、物业档案及部门运行资料的归档与管理。
5. 监督保洁、绿化服务质量，对供方进行月度考核与评估。

任职要求：
1. 学历与经验： 大专及以上学历；3年以上物业客服工作经验，1年以上客服主管岗位经验。
2. 技能： 熟悉物业管理全流程，擅长客户投诉处理及客户关系维护；具备良好的文案写作能力，能独立撰写通知、报告等公文。
3. 素养： 形象气质佳，亲和力强，具备优秀的沟通协调能力和情绪管理能力。
4. 工具： 熟练操作电脑，熟悉ERP物业管理系统者优先。
5. 该岗位具体薪酬，根据个人能力而定。
6. 能接受出差、外派扶绥驻点。

　　广拓能源集团有限公司坐落于广西“中国-东盟”南宁空港扶绥经济区内，成立于2011年5月13日，是一家专业从事太阳能光伏光热和空气能的应用技术开发与研究、生产与销售、设计与安装的新能源利用高新技术企业，公司专业生产光伏发电、太阳能路灯、真空管太阳能热水器、平板式太阳能热水器、空气能热水器及保温水箱水塔等新能源系列产品，是一家大型的高新技术现代化企业。
     工厂生产车间主要引进太阳能电池片自动串焊机、TRVMP数控车床、全自动焊接机、自动开平机剪料机、整套试水检漏机、冲孔机、空压机、切割机、台式钻床、液压剪板机、发泡流水线等生产及产品研发测试设备，企业具备全套流水线生产设备，全面保障了广拓产品的质量。
　　厂区占地100亩，目前已投资1.2亿，首期1.2万平方米生产车间已投入使用，二期已经在在建中；目前公司已具备年生产6GW光伏电池板、5万套太阳能路灯、5万台真空管太阳能热水器、10万平方米的平板太阳能热水器及1万台空气能热水器的生产能力，是目前广西区最大的集太阳能光伏光热设计、研发、生产制造、销售和出口为一体的新能源产业生产基地。
    广西广拓集团始终凭着高度的社会责任感、敏锐的市场洞察力积极响应政府政策，坚持与时俱进，沿着国家政府的大力发展新能源大旗始终勇往直前、走在时代前沿。
　　公司总部地址：南宁市白沙大道53号松宇时代14楼、14A两层