职位描述
【工作内容】
1.负责美团官方客服电话专线的接听,解答用户的咨询。
2. 通过电话为中国境内的美团用户提供外卖咨询、外卖催单和骑手的质询等服务。
3.根据标准流程,为客户解决技术问题/骑手的流程执行规范。
4.处理客户投诉。
【待遇福利】
1、有竞争力的薪酬,餐费补贴,住房补贴,交通补贴等齐全。
2、上5休2或者上4休3,每月可休息8-10天。
3、签定正式劳动合同,按国家规定缴纳五险和住房公积金。
4、提供为期三周的系统产品知识与岗位技能培训(带薪培训)。
5、提供免费住宿。
6、公司为员工提供优质的办公环境,科学、人性化的职场布置,系统高端的作业设备(品牌电脑、话机),无纸化办公等,餐厅配备冰箱、微波炉。
7、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外活动。
【晋升空间】
公司建立了完善的人才培养机制,提供“管理+技能”双项晋升渠道,为每位员工提供广阔的职业发展平台。可往培训、质检、运营等方向晋升发展,机会多。
【职位要求】
1.中专(高中)以上学历,优秀者学历可放宽;
2.有毕业证,实习生需提供有效的三方协议;
3.口齿清晰、能说流利的普通话。
4.具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力,有责任心。
5.要求每分钟打字速度40字以上。
6.公司给予残疾人同等的机会。
【面试时间】
每周一至周五14:00-16:00
所有合格申请者都将得到平等的录取评估,评估时将不会考虑以下因素:种族、肤色、宗教信仰、性别、性别认同或表现方式、性取向、国籍、种族、是否残疾、年龄或是否为退伍军人等 。
- 五险
- 住房公积金
- 带薪年假
- 绩效奖金
- 节日福利
- 生日福利
- 餐饮补贴
- 交通补贴
- 住房补贴
- 员工培训
- 包住
公司介绍
北京互联企信信息技术有限公司
Teleperformance是成立于1978年,总部位于法国的呼叫中心集团。目前全球的坐席数量位居全球第一(员工数超过140000);其业务遍及全球55个国家;全球客户超过1000家,拥有293个客户联络中心并可提供66种语言及方言服务;每年客户联络超过14亿次。领先的CRM呼叫中心经验;全球性的业务分布;灵活的解决方案和合作模式;合理的成本控制;统一的运营标准文化;良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。
35年来Teleperformance已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、交通旅游、制造、物流、制药等行业,并成功为大型跨国公司如:Sprint、France Telecom、Verizon、AIG、Aegon、Microsoft、Dell、Motorola、Citigroup等提供以CRM为核心的服务体系,服务类型包括:客户挖掘、客户增值、技术支持和市场调研;其中90%的客户和我们有2-15年的合作基础。
Teleperformance作为全球第一CRM外包服务供应商,为了更进一步推动全球拓展策略,更好的服务于全球客户,现已在北京设立了外包客服中心-Teleperformance China(北京互联企信信息技术有限公司)并首期成功建成可扩充坐席850个(后期可扩充至2000个);依靠Teleperformance集团为强大的后盾,采用其全球统一的服务标准和运营考核指标,Teleperformance China将继续竭力为我们的客户提供专业、系统的呼叫中心培训、呼出、呼入业务,致力于协助客户实现最大的商业价值。
公司在南宁高新区成立分公司,将在南宁发展为第一大的呼叫中心,欢迎各位有志人士的加入!
公司环境优美,给员工提供富有竞争力的薪酬福利待遇,缴纳五险一金,工作满一年即可享受9天的带薪假。公司提供免费住宿(空调、热水),餐厅配备冰箱、微波炉、电视。
提供全方位的培训及晋升通道,可实现你的职业生涯规划!
中外合资企业
501-1000人
其他商务服务
南宁市西乡塘区南宁创客城
提示:若用人单位存在发布虚假招聘广告,以招聘为名的培训、招生,许诺推荐其他工作机会,提供培训贷款,或者以其他任何名义向求职者收取财物(如支付体检费、服装费、押金、办卡费、培训费等),以及扣押或以保管为名索要身份证、毕业证及其他证件的,都属于违法行为。请您提高警惕并注意保护个人信息!如遇涉密信息或情报收集活动,请及时拨打国家安全机关举报热线12339进行举报。立即举报
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