美团官方客服

【工作内容】
1.负责美团官方客服电话专线的接听，解答用户的咨询。
2. 通过电话为中国境内的美团用户提供外卖咨询、外卖催单和骑手的质询等服务。
3.根据标准流程，为客户解决技术问题/骑手的流程执行规范。
4.处理客户投诉。

【待遇福利】
1、有竞争力的薪酬，餐费补贴，住房补贴，交通补贴等齐全。
2、上5休2或者上4休3，每月可休息8-10天。
3、签定正式劳动合同，按国家规定缴纳五险和住房公积金。
4、提供为期三周的系统产品知识与岗位技能培训（带薪培训）。
5、提供免费住宿。
6、公司为员工提供优质的办公环境，科学、人性化的职场布置，系统高端的作业设备(品牌电脑、话机)，无纸化办公等，餐厅配备冰箱、微波炉。
7、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外活动。
【晋升空间】
公司建立了完善的人才培养机制，提供“管理+技能”双项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。可往培训、质检、运营等方向晋升发展，机会多。

此岗位是年后入职！

【职位要求】
1.中专（高中）以上学历，优秀者学历可放宽；
2.有毕业证，实习生需提供有效的三方协议；
3.口齿清晰、能说流利的普通话。
4.具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力，有责任心。
5.要求每分钟打字速度40字以上。
6.公司给予残疾人同等的机会。
【面试时间】
每周一至周五14：00-16：00
所有合格申请者都将得到平等的录取评估，评估时将不会考虑以下因素：种族、肤色、宗教信仰、性别、性别认同或表现方式、性取向、国籍、种族、是否残疾、年龄或是否为退伍军人等 。

北京互联企信信息技术有限公司 
Teleperformance是成立于1978年，总部位于法国的呼叫中心集团。目前全球的坐席数量位居全球第一（员工数超过140000）；其业务遍及全球55个国家；全球客户超过1000家，拥有293个客户联络中心并可提供66种语言及方言服务；每年客户联络超过14亿次。领先的CRM呼叫中心经验；全球性的业务分布；灵活的解决方案和合作模式；合理的成本控制；统一的运营标准文化；良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。 
35年来Teleperformance已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、交通旅游、制造、物流、制药等行业，并成功为大型跨国公司如：Sprint、France Telecom、Verizon、AIG、Aegon、Microsoft、Dell、Motorola、Citigroup等提供以CRM为核心的服务体系，服务类型包括：客户挖掘、客户增值、技术支持和市场调研；其中90%的客户和我们有2-15年的合作基础。 
Teleperformance作为全球第一CRM外包服务供应商，为了更进一步推动全球拓展策略，更好的服务于全球客户，现已在北京设立了外包客服中心-Teleperformance China（北京互联企信信息技术有限公司）并首期成功建成可扩充坐席850个（后期可扩充至2000个）；依靠Teleperformance集团为强大的后盾，采用其全球统一的服务标准和运营考核指标，Teleperformance China将继续竭力为我们的客户提供专业、系统的呼叫中心培训、呼出、呼入业务，致力于协助客户实现最大的商业价值。
公司在南宁高新区成立分公司，将在南宁发展为第一大的呼叫中心，欢迎各位有志人士的加入！
公司环境优美，给员工提供富有竞争力的薪酬福利待遇，缴纳五险一金，工作满一年即可享受9天的带薪假。公司提供免费住宿（空调、热水），餐厅配备冰箱、微波炉、电视。
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