金融客服实习生

一、岗位职责
1.通过入职培训掌握相关的信用卡等业务知识，通过电话通知客户到期帐单情况；
2.通过电话提醒、帮助和引导客户及时、正确的缴还逾期欠款以维护良好的个人信用记录；
3.记录客户意见，反馈客户信息；
4.告知客户国家相关金融方面的政策和法律方面的规定，协助委托方防范信贷风险。

二、任职要求
1.男女不限，专业不限，征信良好；
2.口齿清晰，普通话流利，能熟练掌握常用电脑办公软件；
3.思维敏捷，具有较强的亲和力和良好的心理素质，有较强的沟通能力。

三、工作时间
8小时工作制，午休2小时，工作劳逸结合；每月固定休息4天，周日统一休息，作息规律，不熬夜、无通宵班次。

四、薪酬福利（面向在校未毕业学生，可开实习证明、签订三方协议）
试用期 1-2 个月，底薪 2200 + 试用期业绩奖励，熟悉岗位及话术后次月即可转正；
转正后：梯度底薪（最高 4000）+ 高额业绩提成 + 公司 / 甲方 / 团队奖励 + 全勤奖，综合 5K-8K，优秀可达 1.6W，多劳多得上不封顶；
实习期间公司全额购买商业保险，毕业后即缴五险一金，享节日、生日、年度旅游、工龄补助等福利；
法定节假日带薪休假，入职满一年享 5-15 天带薪年假、工龄补助、周年礼、年终奖金；
定期培训，晋升路线：风控员 - 储备主管 - 主管 - 高级主管 - 部门经理 - 项目经理 - 区域负责人。

五、工作环境与优势
室内办公，团队均为各大院校实习生，氛围简单、无勾心斗角；
不安排酒局，业绩靠自身实力，实习阶段可攒钱还助学贷款、升本学费等；
同事互助成长，社恐友好，晋升空间大。

六、工作地址
工作地址：大学东路 162 号东盟财经广场 1 号楼 701、702 室，地铁直达，紧邻大学城，食宿性价比高；


投递简历后，工作日 HR 会通过后台私信邀约面试，请留意消息通知。

    广东浩传管理服务有限公司，前身为佛山市浩传管理服务有限公司，始创于 1997 年，2005 年 6 月 30 日完成注册登记，2016 年 12 月 21 日正式更名升级为广东浩传管理服务有限公司，是国内深耕金融外包服务领域的标杆企业。公司注册资本 5000 万元人民币，法定代表人陈雄伟，总部坐落于广州市白云区鹤龙一路 983 号广东通信科技大厦南塔 16 楼 1601 房，以专业、合规、高效的服务理念，为国内金融行业提供全流程优质外包解决方案。
公司核心经营范围涵盖接受金融机构委托从事信息技术与流程外包服务、接受金融机构委托对信贷逾期户及信用卡透支户进行合规提醒通知服务等，业务纵深覆盖信用卡、对公类贷款、个人消费贷款、房屋贷款、汽车贷款等全品类授信业务领域。始终坚守合法合规底线，为各大金融机构提供安全、专业、优质、高效、稳定的资产咨询与管理服务，凭借卓越的服务品质、扎实的行业实力，树立了良好的市场口碑，与国内众多大型金融机构建立了长期稳定、深度互信的合作关系，广受各委托单位高度认可。
目前，公司合作机构矩阵覆盖工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、浦发银行、中信银行、恒丰银行、广发银行、招商银行、民生银行、渤海银行、兴业银行、光大银行、浙商银行、华夏银行、广州银行、哈尔滨银行、厦门国际银行、广州农商银行、九江银行、盛京银行等全国性及区域性银行，同时携手苏银凯基消费金融、美团金融、苏宁金融（星图）、度小满、广东粤财资产、小赢普惠、众安财产保险等优质金融平台，全面承接信用卡、普惠小微贷、个人信贷等核心业务，合作版图持续拓展。
在技术支撑层面，公司自主研发四代智能催收系统，具备功能模块化、权限配置化、作业自动化、派案智能化、报表智能化等核心优势，采用 Nginx+Redis 实现高效负载均衡，搭配 Mysql 数据库集群高可用架构，搭建完善的异地容灾方案，全方位保障业务系统安全、稳定、高效运行。同步推出专属外访 APP，作为专业催收外访信息查询工具，集成实时任务查询、录音、拍照、智能拨号、地图导航等全场景功能，精准赋能实地外访作业，提升外勤服务效率与规范化水平。
资质认证方面，公司始终以国际高标准规范运营，先后斩获多项权威认证：2015 年通过 ISO9001 质量管理体系认证、ISO27001 信息安全管理体系认证；2019 年荣获企业信用 3A 等级证书；2020 年取得 ISO22301 业务连续性管理体系认证、ISO20000 信息技术服务管理体系认证；2021 年获评 4PS 联络中心国际标准管理体系认证、CMMI3 软件能力成熟度模型集成 3 级证书；2022 年通过 ISO50001 能源管理体系认证；2023 年一举拿下 ISO14001 环境管理体系认证、ISO45001 职业健康安全管理体系认证、39604 社会责任管理体系认证、AAA 级重合同守信用企业证书，同时取得劳务派遣经营许可证、人力资源服务许可证；2024 年再获 ISO29151 个人身份信息保护管理体系认证。完备的权威资质，既标志着公司运营体系全面接轨国际行业标准，更彰显了对客户信息安全的硬核保障能力。
历经多年深耕布局，公司已构建全国化服务网络，在广州、佛山、深圳、南宁、贵阳、武汉、长沙、上海、成都、重庆等 25 个省（直辖市）、69 个市县设立 132 家分公司，总办公面积超 50000 平方米，拥有近 6000 名专业员工，配备 200 余辆专属外访车辆。所有分支机构由总部统一标准化管理，各网点服务能力、市场竞争力均衡发展，实现全国范围高效响应、精准服务。
组织架构上，公司搭建完善的现代化治理体系，设有股东会、董事会、监事会，下辖总裁办、行政部、法务合规部、项目部、数据分析部、企划部、策略部、信息技术部、财务部等核心职能部门，为全国合作商及分支机构提供全方位、安全高效的后勤保障。人才梯队建设方面，管理层人员普遍具备本科学历，一线员工均为大专以上学历，打造了一支高素质、专业化、职业化的服务团队。
为强化技术自研能力，2016 年公司全资注册成立广州洪硕信息科技有限公司，专注于系统、软件的开发与维护，为核心业务提供持续的技术创新支撑。自成立以来，公司始终坚守规范作业、诚信经营，业绩持续稳健增长，与各大银行信用卡、个贷业务长期深度合作，全面接受金融机构专业培训与业务指导，作业团队经验丰富、专业过硬，屡获合作方赞誉与褒奖。
展望未来，浩传公司将始终秉持初心，一如既往为各合作方提供优质、安全、高效、规范、稳定的一站式服务，携手各界合作伙伴共创共赢、共筑辉煌。金融外包黄金赛道，潜力无限、未来可期！诚邀各界精英携手同行，共践 “浩铸辉煌百年传” 的企业愿景，立志打造行业内规模最大、实力最强、服务最优的百年标杆企业！