物流客服

岗位职责：

1、负责受理客户咨询、查件、催件需求，跟进处理各类订单异常问题。
2、承接客户投诉，做好信息受理与记录，按流程升级反馈，督促责任方整改，保障问题闭环处理。
3、依托监控核查定位异常节点，锁定拣货、复核、司机等环节责任人员。
4、通过系统导出责任人相关信息并登记，搭建、维护异常问题台账。
5、就产品质量问题同步供应商处理，将处理结果同步门店。
6、创建门店退货单，跟进退货进度并及时审核。
要求：
1、物流客服经验优先
2、吃苦耐劳，沟通能力较好
3、能接受仓库现场办公

月休6天，轮休，五险一金，餐补（可接受长期发展实习生）
地址：百色右江区合邦(百色)电商智慧物流园合邦电商智慧物流园

安得智联，是世界500强企业美的集团旗下的一家专注于提供智慧物流集成解决方案的现代科技创新型企业，倡导以技术驱动运营、以科技改变物流。实现了从原料-成品-全渠道-2C物流，依托全链路、数字化和自动化的优势，致力于为广大客户提供生产及精益物流渠道“一盘货”、2C送装一体的专业化服务。