电商平台工单客服

【岗位描述】
1、负责电商平台售后工单处理，跟进消费者的诉求，根据平台规则给出方案；
2、通过电话的沟通方式负责协助消费者和商家进行沟通，达成一致的解决方案；
【岗位要求】
1、大专及以上学历能提供毕业证，有经验优秀者可放宽至中专。
2、具有良好的沟通能力及问题处理能力；
【上班时间】
9:00-18:00，轮休制
【薪资福利】
底薪+绩效+补贴=4000-6000元
免费停车，提供住宿
【工作地址】
南宁市西乡塘区高新区东盟二期5号楼

        泰盈科技集团有限公司是中国呼叫中心及电商后台服务外包行业领导者，自2007年成立以来，泰盈科技已经与国内外互联网、电子商务、通信、金融、物流、制造业等行业中的近一百家领先企业建立战略合作关系，全面为合作企业，提供客户服务整体解决方案。目前已在全国16个省市地区成立31个基地，人员规模2万8千人左右。
       泰盈科技广西基地于2013年落户南宁市高新技术开发区，南宁市高新技术开发区为国家级高新区，面向东南亚，背靠大西南，东邻粤港澳，南临北部湾，西接中南半岛，处于泛北部湾、泛珠三角和大西南3个经济圈的结合部，是大西南出海通道的枢纽城市、中国与东盟合作的前沿城市，具有明显的区位优势。园区配备有员工宿舍、员工餐厅、商圈、公园、医院等，园区距南宁火车站3公里，距高铁站南宁东站15公里，距南宁机场30公里，生活交通非常便利。
       泰盈科技广西基地职场坐落在南宁高新区中国-东盟科技企业孵化总部基地二期5号楼， 人员规模1000余人，百人管理团队。职能及项目运营区域严格分开，设置相应的双向防潜回门禁及相应权限，通过刷卡方式进行管理，职场每层均配备有休息室、茶水间、员工储物柜等功能区域，满足管理及员工需求，同时每个楼层均配备专用培训教室用于日常企业文化业务赋能等多维度培训使用，可同时容纳近300人培训。
自运营以来，广西基地不断优化完善运营保证力量及职场配套资源，坚持“创外包之泰 享服务之盈”的核心价值观，秉承“高效卓越”的服务理念，以快速反应、卓越品质、主动服务、用心沟通为服务方针，打造建设学习型高效型团队，输出高品质可信赖的运营成果。 内部秉承核心人才搭建，高端品质传播的文化理念，在技术、人力、后勤、文化等保障的支撑下，提供稳定高效的交付，并得到了合作伙伴的高度认可。基地坚持“以人为本，员工至上”的理念为一线提供强大的后勤保障以及团队文化覆盖、通过定期开展形式多样的团建活动、户外拓展、面对面沟通、聚餐、团拜会等，创造健康活跃的工作氛围。同时组建专家团队、导师团队，创建培养出多名优秀管理岗的常青藤训练营，提高团队持续高强度作战能力，基地未来将依托集团平台的助力，自身发展，秉承着以最优质最专业的服务成就客户，实现泰盈人使命在肩、迎战未来、做全球服务外包产业引领者！
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