车队经理（景区大巴车）

岗位描述：
1.运营管理：制定观光车队的运营计划、工作流程和服务标准，确保车队高效、有序运行；负责车辆调度管理，根据游客流量、线路需求合理安排车辆和司机，保障游客出行顺畅。
监督车队日常运营情况，及时处理运营中的突发问题，如车辆故障、交通拥堵等。
2.人员管理：负责驾驶员的培训、考核和日常管理工作，包括排班、加班及调休审核等；组织驾驶员进行业务培训和安全教育，提高驾驶员的服务意识、驾驶技能和安全意识；建立驾驶员考核制度，对驾驶员的工作表现进行评估和反馈，激励驾驶员提升服务质量。
3.车辆管理：负责车辆的采购、租赁、维护、保养和报废等管理工作，确保车辆性能良好、安全可靠；制定车辆维修保养计划，监督车辆维修保养工作的执行情况，控制维修成本。
管理车辆证照年审、保险购买等事务，确保车辆合法运营。
4.安全管理：制定并落实车队安全管理制度，定期开展安全检查和隐患排查，预防交通事故和安全事故的发生；负责交通事故的处理和善后工作，配合相关部门进行事故调查和责任认定；组织驾驶员进行安全培训和应急演练，提高驾驶员的安全意识和应急处置能力。
5.客户服务：处理游客对观光车队的投诉和建议，及时解决问题，提高游客满意度；收集游客反馈意见，分析游客需求，为车队服务改进提供依据；协调与其他部门的工作，确保游客在景区的出行体验良好。
6.成本控制：制定车队运营成本预算，控制车辆燃油费、维修费、保险费等成本支出；定期分析车队运营成本数据，提出成本控制措施和建议。
7.团队建设：营造积极向上的团队氛围，增强团队凝聚力和战斗力；组织团队活动，促进驾驶员之间的沟通与协作，提高团队工作效率；关注驾驶员的工作和生活需求，帮助驾驶员解决实际问题，提高驾驶员的工作满意度。
8.完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1.大专及以上学历，交通运输、旅游管理、物流管理等相关专业优先。
2. 具备3年以上车队管理、旅游运输或相关领域工作经验，有观光车队管理经验者优先；熟悉旅游行业运作流程，了解观光旅游市场动态和客户需求。
3. 熟悉车辆调度、运营管理、安全管理等业务流程，能够合理安排车辆和驾驶员资源，确保运营效率；掌握交通法规、安全管理制度，具备处理交通事故和突发事件的能力。
4.熟练使用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）和车队管理相关软件工具。
5.具备较强的团队管理能力，能够领导和激励车队团队，包括驾驶员、调度员等，提高团队工作效率和凝聚力。
6.能够制定和执行车队管理制度、绩效考核标准等，确保车队运营的规范化和标准化。
7.高度重视安全工作，将安全放在首位，严格落实安全管理制度，确保车辆和乘客的安全。
8.具备良好的服务意识，能够以客户为中心，提供优质的观光运输服务，提升客户满意度；能够处理客户投诉和反馈，及时解决问题，维护企业形象。
工作地点：崇左大新。

广西森淼生态旅游开发有限公司，坐落于风光秀美的广西崇左市大新县，是一家专注生态旅游开发、景区运营管理、康养度假、农文旅融合发展的综合性文旅企业，依托优质喀斯特山水资源与浓郁壮乡民俗文化，深耕文旅康养产业发展。
公司核心打造峒那屿湾生态人文度假区重点项目，规划版图广阔，集生态观光、休闲度假、民宿酒店、田园农业、文化体验、团建露营于一体，打造区域内标杆性文旅度假目的地，发展前景广阔，是当地乡村振兴与文旅产业升级的重点扶持企业。
企业实力雄厚、架构完善，业务涵盖景区运营、酒店管理、行政综合、人事后勤、物资采购、活动策划、游客服务等多元板块，经营范围覆盖旅游服务、住宿餐饮、生态农业、文化活动承办、康养配套服务等多个领域。
公司秉持以人为本的管理理念，拥有规范的薪酬福利体系、完善的晋升发展通道、轻松融洽的工作氛围，注重员工培养与个人成长。现因项目发展及业务扩张需要，面向社会广纳贤才，诚邀有志于文旅行业、踏实肯干、积极进取的有志之士加入，携手共筑文旅发展新征程，共享企业成长红利。