电商经理（ZL）

（一）学历要求
本科及以上学历，旅游管理、电子商务、市场营销、新媒体等相关专业优先。
（二）岗位职责
1.负责抖音直播间游客线上咨询接待工作，及时、专业地解答产品相关问题，提升咨询响应速度与转化率。
2.熟练完成旅游合同的线上签订流程，确保合规、准确、高效，保障游客权益与公司风险控制。
3.作为抖音线上渠道与线下操作的衔接枢纽，协同操作团队完成订单落地执行，处理突发问题。
4.熟悉广西区内旅游资源（如桂林、北海、崇左、百色、河池等主要旅游线路及景区），为游客推荐个性化行程方案。
5.收集并分析游客咨询热点、转化瓶颈及售后反馈，协助优化产品话术、行程设计与转化策略。
6.配合直播运营团队，参与直播话术优化、引流产品设计、活动节奏建议等，提升直播间的留资与下单率。
（三）任职要求
1.2年及以上旅游行业或电商客服相关经验，有抖音直播客服、旅游产品销售或地接业务操作经验者优先。
2.熟悉广西区内主要旅游目的地、交通组合、景区特色，能快速响应游客的行程咨询。
3.具备较强的沟通能力与服务意识，能适应快节奏、多线程的线上接待工作。
4.熟悉抖音直播间用户行为习惯，具备基础的话术转化能力与风险判断能力。
5.能熟练使用常用办公软件及在线协作工具，具备合同处理、订单对账等基础业务能力。
6.可适应周末及节假日轮班制线上值班安排（直播业务高峰期）。

一、公司简介
      公司总部成立于1979年，拥有45年人力资源服务经验，是中国首家为外商驻华代表机构、外商金融机构和经济组织提供专业化人力资源服务的公司，业内多次首家服务于来自上百个国家和地区的超过2万家客户，以及在这些机构中工作的超过150万名中外雇员跨国企业在华的首选人力资源战略合作伙伴，服务企业横跨通讯、电子、IT、汽车、石化、医药、金融、快速消费品等多个行业依托网站、呼叫中心等技术手段，服务贯穿招聘、派遣、员工福利外包、IT人员外包、财务外包、外籍人员服务、企业内训拓展等多重领域。全国建立了近120家投资公司及分公司，100余家人力资源合作伙伴服务网络覆盖全国31个省市自治区，300余座城市，通过“一地签约，全国服务”为客户提供最大便捷。

      北京外企人力资源服务有限公司广西分公司（以下简称：FESCO广西公司）于2004年进驻广西，是北京外企人力资源服务有限公司（以下简称：FESCO）在桂注册的分公司， FESCO广西公司秉承北京外企人力资源服务有限公司“本土化的服务，国际化的标准”之使命及“诚信，专业，真情，合作，责任”的价值观，致力于为华南企业客户和员工提供高品质、高效率、专业化的人力资源服务。近年来，随着业务的蓬勃发展，FESCO广西公司业务的规模快速扩张，服务体系也日益成熟。为了更好地为客户提供本土化的优质服务， FESCO广西将在广西全面铺开更大的人力资源服务业务。致力于将公司建成了一个规模庞大的专业化人力资源服务网络。

      FESCO广西公司自进驻广西以来，与零售业、制造业、金融、地产、医疗、IT、汽车以及政府事业单位建立了密切的合作关系，为200余家国内外企业客户提供专业化、标准化的人力资源服务。

      作为中国最大的人力资源服务供应商之一在桂的分公司，FESCO广西公司充分利用FESCO全国广阔的网络优势和良好的政府背景优势，实行一业为主、多业并举的战略方针，形成以人力资源外包服务为主体，贯穿人才派遣、业务外包、社保代理、人事代理、企业培训、商务签证代理、薪酬福利、猎头招聘、法律咨询、员工补充福利、员工关系外包、财务外包及其他相关服务等多个领域，提供全方位人力资源解决方案，成为客户坚实的合作伙伴。

二、公司理念
F —— Faith  诚信
E —— Expert   专业
S —— Sincerity  真情
C —— Cooperation  合作
O—— Obligation  责任

三、福利待遇
1、五险一金、双休、补贴、节假日福利、年终奖、员工旅游齐全
2、提供优美的办公环境，办公室有茶水间，有微波炉等用具
3、提供良好的学习机会、全面的培训指导、巨大的晋升发展空间