客服专员

岗位责任：
一、每月管控遗失率，导出遗失完成数据通报网点，督促网点分析原因，及时申诉撤销，降低遗失率；

二、每月管控延误率，导出延误完成数据通报网点,在仲裁完成前联系申报方协商撤销,降低延误率；

三、每月管控错发率，导出错发完成数据通报网点进行管控,降低错率；

四、定期给加盟公司进行业务员知识培训；

五、每月省内仲裁遗失，延误数据做帐调帐。

职位要求：

1、本科及以上学历；

2、有客服工作经验或快递行业经验优先（可以接受物流相关行业应届毕业生）；

3、熟练掌握OFFICE及办公软件的使用；

5、有耐心、责任心强、能够灵活处理客户投诉

地址：南宁市良庆区英岭路与云村交叉处（地图直接搜索“圆通速递南宁转运中心”按导航前往即可），接受不了上班地址忽扰

乘车路线：市内可乘坐地铁（2号线）到玉洞地铁站下车，从B出口走出地铁站转乘811路公交车（往那马方向），到英岭云村路路口站下车即可

      圆通速递创建于2000年5月28日，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。2010年底，成立上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司，标志着圆通向集团化迈出了更加坚实的一步。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。