客服主管（江南院子）

工作内容：
1、负责客服部的业务工作，执行服务中心有关业务工作的决定，组织客服部各项业务活动的实施。
2、负责安排物业接管、验收、入伙配合工作。
3、负责部门的成本管理工作，进行成本预测、计划、控制、分析，督促员工降低消耗、节约费用，协助做好服务中心业务指标的完成。
4、协调、检查、监督部门员工的工作，负责部门日常运作的巡查、监督、组织、协调工作。
5、根据《物业管理条例》、《物业管理服务合同》的服务标准，认真执行各项工作要求。
6、负责组织协调部门的工作安排、员工培训，并对部门员工的工作绩效进行考核。
7、组织与住户沟通联系的各种节日活动，及时了解住户的需求。
8、负责处理小区较大投诉事务。
9、负责组织、安排物业各项收费的催收工作。
10、督促部门员工严格执行岗位工作操守，对客户守信、保护客户隐私、尊重每一位客户。
11、积极配合经理工作，安排落实的各项工作。
任职要求：
1、大专以上学历，物业客服主管经验2年以上，熟悉物业管理及相关法律法规；
2、态度端正、工作认真仔细、责任心强、敬业、热情、主动、协作、诚实、自律；
3、具有较强的组织协调能力和沟通表达能力；
三、工作时间：08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天。
福利待遇：
高温补贴+工作餐+节日补贴+年终，购买五险一金
上班地点：南宁市江南区智和路6号龙光江南院子

龙光集团成立于1996年，是集房地产开发运营、交通投资建设、金融服务等产业于一体的大型综合性民营企业集团。2017年营业收入逾500亿元人民币，总资产规模超过1600亿元。旗下龙光地产（3380.HK），2016年跻身《福布斯》「亚太区最佳上市公司50强」，2017年位居《财富》中国500强企业排行榜第295位、2018年中国房地产百強企业第26位、「中国房地产百强企业—盈利性TOP10」第4位。
龙光地产以住宅开发为核心，发展商业运营、文旅地产、产业地产、教育产业、健康产业、物业服务、租赁服务等八大业务，通过整合内外部资源，发挥各版块协同效应，提升集团的整体综合竞争力。
广东龙光集团物业管理有限公司（以下简称“龙光物业”）是龙光集团属下具有独立法人资格的企业。公司创建于1992年，具有国家壹级物业管理企业资质，2015年跻身中国物业服务百强企业，2016年物业管理品牌价值50强跃居31位。公司2002年通过ISO9001质量管理体系审核认证，是粤东地区最先通过ISO9001质量体系认证的物业管理企业，是物业管理企业引入质量管理概念的先锋。
公司管理采用由总部至区域及分公司再到物业管理中心的三级管理模式。目前，公司在管人员6000余人，拥有物业管理专业人员以及工程管理、经济管理等相关专业类的专职管理和技术人员百余人。公司设有总经理室和七个职能中心，分别为：人力资源及行政管理中心、财务管理中心、品质管理中心、技术支持中心、数据与信息中心、品牌管理中心、经营拓展中心。
龙光物业自建立以来，深耕于中国经济最繁荣的珠三角区，历经26年风雨征程，开拓出20城135个项目的规模。目前直管的项目主要分布在深圳、广州、汕头、南宁、桂林、珠海、佛山、顺德、东莞、惠州、防城港、成都、海口、肇庆、江门、阳江、清远、湛江、河源、苏州等城市。
龙光物业在管项目覆盖商业、酒店、写字楼、小区住宅、高层公寓、花园洋房及别墅等，提供前期介入、入伙交楼、正常管理等一系列物业管理服务。目前管理范围以珠三角为主，并已逐渐拓展至长三角领域。服务人口已突破90万余人，管理面积超过4000万平方米。
龙光物业整合内部资源，对外拓展外接物业管理项目，并分别于2017年9月和2018年9月，与汕头市尚悦轩物业管理有限公司和汕头市金煌房地产开发有限公司分别签订了联合管理协议，龙光物业已然迈出了外接项目业务和品牌输出的步伐，开启了市场多元化发展的新时代。
 龙光物业南宁分公司目前所接管的普罗旺斯、水悦龙湾、君御华府、君悦华庭、玖珑湖小区。公司针对普罗旺斯社区及水悦龙湾的建筑特色和本地的风土人情，制定出一套完整的管理方案，按照五星级酒店管理标准对小区进行人性化、智能化、规范化管理，以提供优质服务为目的，为业主创造方便、整洁、安全、清静的居住环境。
龙光物业欢迎有识之士携手龙光，共创辉煌伟业，成就光荣梦想。