【贺州】客服专员

一、岗位要求：
1、年龄30岁以内；
2、有物业相关工作优先考虑。
二、岗位职责：
1、负责前台客户的来访来电、接待工作及日常事务工作；
2、办理业主房屋入伙手续、资料收集、装修手续办理等工作；
3、负责客户报修或小区公共维修的派单及数据录入及回访；
4、根据客户服务中心制定的目标，定期向住户催缴费用，按指标完成所管区域相关物业费的收费率和清欠率；

彰泰物业简介：
        广西彰泰物业服务集团有限公司成立于2001年，注册资本人民币2000万元，具备中国物业服务企业一级资质，现为中国物业行业协会会员、广西房地产协会物业管理常务理事单位、桂林市物业行业协会副会长单位。
        彰泰物业深耕广西，走向全国，布局15城，签约服务项目100个，服务32万业主，在管服务面积超1200万平方米，签约面积超2400万平米，管理业态涵盖住宅、酒店、文旅、写字楼、商业综合体等，拥有出色的物业服务团队。
彰泰物业积极推进科技赋能、智慧物业服务，拥有云监控系统，400指挥中心，物业ERP等系统，高效连接业主、商家、客户，筑建透明智能闭环生活圈；同时2019年投入资金400余万元，用于物业智慧化管理系统的更换升级，道闸车牌自动识别、车牌自助缴费系统，引进门岗人脸识别设备，社区云监控安防覆盖系统，智能AI摄像头自动语音报警，访客二维码入场，同时开发的泰享家业主APP实现了线上自助缴费、一键报事报修、呼叫管家、线上社区公告、线上租房卖房等功能，极大的便利了业主，提高业主的尊贵服务感受。
        在特色服务方面，秉持“视业主为亲人，为亲人服务，我们全心全意，精益求精”的服务理念，彰泰物业以“六心十好”标准，打造了独特特色的六泰服务体系，"泰平安、泰标准、泰有爱、泰健康、泰缤纷、泰智慧“，努力兑现“让您的幸福更长久”的品牌承诺，“六泰”服务体系始终引领广西物业服务的高端水平；为业主的幸福生活不懈努力。
彰泰物业并不满足于目前取得的成绩和业主的赞誉，在大规模快速发展的同时，始终保持优质服务的标准，并持续提升服务创新，打造一个有温度的“亲情社区”，营造富有人情味的人居家园。彰泰物业致力成为综合性高端服务全产业运营商，发挥示范带头作用，积极推动广西物业服务行业走向规范、智能、科技、健康发展。

企业荣誉：
        彰泰物业服务的小区中荣获4个国优小区、16个区优小区、4个五星级小区；2018年彰泰物业顺利通过质量、环境、职业健康三体合一认证，成为桂林首家三体合一的物业服务企业，还获得“广西服务业品牌企业” 、 “优质服务品牌企业”等多项国家、省、市级荣誉称号。特别是在业主满意度方面，第三方测评得分连续多年高于行业标杆，2019年第三方满意度调查86.7分，高于行业标杆平均水平，已然成为广西物业服务行业的旗帜。彰泰物业连续四年入围中国物业服务企业综合实力百强名单，2020年排名63位，并凭借20年来在物业服务领域的精细化、品质化运营及专业化服务沉淀，荣获中指院“2020中国物业服务百强满意度领先企业”。