客服专员

岗位职责
1、负责线上/线下客户咨询、售后问题处理，及时响应并准确解答；				
2、跟进订单、发货、退换货等流程，维护客户满意度；				
3、收集客户反馈、投诉及建议，整理后同步给市场及相关部门；				
4、配合市场营销活动，做好活动期间客户接待、信息登记与跟进；				
5、维护客户关系，提升复购与口碑，做好客户档案记录；				
6、完成部门安排的其他客服相关工作。				
任职要求
1、大专及以上学历，有客服、售后、电商客服相关经验优先；				
2、沟通表达清晰，有耐心、责任心，服务意识强；				
3、熟练使用微信、电话、办公软件（Word/Excel）；				
4、情绪稳定，抗压能力强，能妥善处理客户投诉与突发问题；				
5、工作认真细致，执行力强，服从部门管理。				
优先条件
1、有农业机械、农资、农机行业客服/销售经验者优先；				
2、熟悉本地市场，会广西方言/壮语者优先；				
3、有电商平台（抖音、微信商城等）客服经验者优先；				
4、能接受偶尔加班、响应市场活动节奏者优先；				
5、性格外向，擅长客户关系维护者优先。

广西蔗农好帮手农业机械有限公司，是一家专注于甘蔗分步式整杆式收获机械化设备自主研发的创新型企业，集研发、设计、生产、销售和技术服务为一体的专业设备总装工厂.