物业客服专员

岗位职责：
1、物业客服相关事项，业主报修、投诉之类的问题，日常统计一些报表；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练者优先考虑。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间：8：30-12：00  14：30-18：00   月休4天
薪资：3000元/月

广西和实印象物业服务有限公司成立于 2000 年 6 月 22 日，前身为南宁市和实物业服务有限公司，2020 年 9 月由广西印象物业服务有限责任公司全资控股，经南宁市行政审批局批准,正式更名为广西和实印象物业服务有限公司（以下简称“广西和实印象物业”）。公司通过了 ISO9001、ISO14001、ISO45001 等管理体系认证，秉承着广西印象物业的服务理念为客户和广大业主提供“精细、专业、诚信、和谐”的物业管理服务。是一家专业从事物业服务及其相关业务的三级资质的物业服务企业。是南宁市物业管理协会理事单位，广西房地产业协会物业管理专业委员会常务理事单位，西南地区优秀物业服务企业，是南宁市第一批物业管理企业诚信联盟成员之一。