一、工作职责及内容：
根据客户服务规范及各种业务处理、投诉处理规范的要求进行客户服务及客户关怀，在客户服务中主动满足客户业务办理的各类需求。
二、应聘条件及要求：
（一）相貌端正，语音温和，普通话二级乙等以上，较好的语言表达能力；对客户热线服务、营销的性质与流程及所需业务技能有相应的了解，有较好的分析判断及语言沟通能力；掌握电脑基本操作，熟悉WORD、EXCEL等办公软件操作，五笔打字速度每分钟不低于30字；有英语特长或掌握区内一种以上方言者优先考虑。
（二）年龄18－28岁，男女不限。
（三）2006-2008年大专及以上学历毕业生。
三、培训：
招收人员指定到广西邮电技工学校10086话务员培训班参加培训。
（一）证书
考核认证合格颁发经广西区劳动和社会保障厅审定的广西邮电技工学校培训合格证、国家信息产业部职业技能鉴定合格证书。
（二）培训费用：培训费880元/人（含学费、教材、技能鉴定考证费、体检费、住宿费，工作后可由用人单位报销）。
1.如果未通过考试，或者通过考试，但未能到移动公司10086热线工作的由广西邮电技工学校退还培训费（不包括办证费，合计605元）；在培训期间如因个人原因要求退学，扣除实际发生费用后退回剩余培训费。
2.培训考核合格后推荐到移动公司工作合格满三个月者可以由移动公司报销其培训费880元。
四、应聘方法：
（一）应聘者本人提供应聘材料：广西人才市场求职简历表1张（须与个人简历同时提交）、个人简历（含2寸彩照、5寸全身彩照各1张）、普通话等级证书（二级乙等及以上）、身份证、学历证书原件及复印件。

报名:接收简历10月6日-11日,初试须备齐以下材料：个人简历（含2寸、5寸全身彩照1张）、广西人才市场求职简历表1张（须与个人简历同时提交）、普通话等级证书（二级乙等及以上）、身份证、学历证书原件及复印件。
将资料交至：
南宁市金洲路33号广西人才大厦二楼。
联系人：李小姐 、韦小姐
联系电话：5505002 、5505003
初试:
1、计算机测试10月6日—11日,计算机打字速度测试
（接收简历时同步测试）,地址：广西人才网（www.gxrc.com）
2、素质测试10月9—11日，应聘者持“素质测试通知单”按规定时间到指定地点测试，地址：金洲路33号广西人才市场二楼招聘大厅
3、普通话等级考试 应聘者持“语音测试通知单”按规定时间到指定地点进行语音水平测试。（说明：通过简历资质审核、计算机测试后，要参加普通话等级考试的人员要缴清考试费用（55元/人）。由区语言文字工作委员会的专业老师进行考核，通过后颁发国家认证的普通话等级证书。）地址：金洲路33号广西人才市场二楼招聘大厅。
公布复试人员名单10月12、13日，根据初试、语音考试（通过普通话二级乙等）、素质测试结果，公布参加复试人员名单，地址：广西人才网站（www.gxrc.com）、金洲路33号广西人才市场。
面试：10月14日面试工作小组对候选人进行面试，地址：金洲路33号广西人才市场二楼招聘大厅。
公布体检人员名单、通知报到10月16日公布体检名单，通知报到时间，地址：广西人才网站（www.gxrc.com）、金洲路33号广西人才市场。
人员报到10月19日 报到时提交身份证、学历证书原件核查，地址：广西邮电技工学校（大学东路87号，乘4、43、54、55、58、76、204路，城环1、2线公交车到大学清川路口站下车）
体检10月21日组织体检，地址：广西医科大学附属医院西院
培训10月22日-11月30日培训，地址：广西邮电技工学校